Política de reembolso
En Passion Coast, prestamos especial atención a la satisfacción de nuestros clientes, ¡es nuestra prioridad y es nuestro compromiso!
Para garantizarle la mejor experiencia, ofrecemos la garantía "100% satisfecha o reembolsada" válida en la totalidad de nuestro catálogo de productos.
Es por eso que hemos estudiado, desarrollado e implementado una política de devolución simple y efectiva, especialmente para usted.
Modificación y cancelación
Después de realizar su pedido, generalmente lo tratamos dentro de las 12 horas posteriores a la confirmación de él. Por esta razón, entenderás que tienes 12 horas máximo Después de realizar su pedido, para enviar un correo electrónico de cancelación o modificación a contact@passion-coast.com
Más allá de este período, su pedido habrá sido validado y preparado al envío.
En este caso, tendrá que esperar la entrega y enviarnos los artículos para un reembolso. Tenga en cuenta que para este tipo de caso (cancelación del pedido después del recibo), no cubrimos los costos de devolver el paquete a nuestro almacén.
Paquete no recibido
Nuestros medios de entrega son 10 a 14 días hábiles a Europa.
Si está en otro continente, planifique unos días adicionales antes de recibir su producto.
Si su artículo no se le entrega dentro de los 35 días, entonces nosotros reembolsar la integralmenT y puede mantener el producto cuando lo reciba. Si desea saber más sobre nuestros métodos de entrega, consulte nuestra Política de entrega aquí
Contáctenos en contact@passion-coast.com para informar un artículo no recibido.
Posible intercambio
Ha recibido su artículo, pero no cumple con sus expectativas y desea tener un intercambio. No hay problema, tiene 30 días después del recibo para pedirnos a través de su espacio cliente
Los costos de devolución son su responsabilidad, sin embargo, la rendición deTu nuevo artículo es gratis. Luego enviaremos el nuevo producto de su elección.
Contáctenos en contact@passion-coast.com para obtener más información.
Reembolso de su artículo
Es fácil ! No te preocupes ! Gracias a nuestra garantía "Satisfecho o rembolsado" Tienes 30 días después de recibir su pedido, para devolvernos su artículo.
¡Nuestra plataforma de devolución interactiva le permite administrar sus comentarios con facilidad y velocidad!
Para devolver su producto,Siga este enlace
4 pasos para respetar:
1 - Comuníquese con la atención al cliente a contact@passion-coast.como a través de tu espacio cliente, para advertirnos que quieres regresar.
2 - Al mismo tiempo, descargue y llene el formulario de retorno para unirse a su artículo.
3 - Después de la validación de su solicitud por parte de nuestro servicio al cliente, puede enviar su envío a la dirección que le comunicaremos por correo electrónico.
4 - Después de recibir su regreso a nuestras instalaciones, verificaremos la condición y el cumplimiento de los artículos devueltos y le reembolsaremos el monto total de su compra en forma de un comprobante de compra (valor del artículo +10%) ,
Posibilidad de otras formas de reembolso, en este caso, especifíquelo
Descargar el formulario de retorno
Tenga en cuenta: cumpla con estas condiciones
- Tiene 10 días después de la validación de su solicitud para enviar sus artículos.
*Condiciones de reembolso e intercambio: las solicitudes de reembolso e intercambio solo se aceptarán si, y solo si, el artículo devuelto está en su nueva condición, idéntica al producto recibido, no usado y no utilizado, y se presenta en su empaque original. Si el artículo devuelto no cumple con estas condiciones, nos reservamos el derecho de rechazar su solicitud.
Artículo roto o dañado
Según los transportistas y las etapas del tránsito de logística, su paquete puede ser abusado durante la entrega, en este caso o en el caso de un defecto de diseño, puede comunicarse con nuestros servicios de bienestar de los clientes a contact@passion-coast.com, Al especificar imperativamente los siguientes detalles:
- Su número de orden
- La descripción del problema (artículo erróneo, defectuoso, ...)
- Una foto o un video
Una vez que se haya observado el problema, reemplazaremos (gratis) o reembolsaremos (dependiendo de su elección) del elemento dañado o defectuoso.
Información sobre el ejercicio del derecho de retiro
Derecho a retractarse
Tiene derecho a retirarse de este contrato sin dar razones dentro de los catorce días.
El período de retiro expira catorce días después del día.
Para ejercer el derecho de retiro, debe notificarnos su decisión de retirarse de este contrato por medio de una declaración desprovista de ambigüedad (por ejemplo, una carta enviada por publicación o correo electrónico). Puedes usar El modelo de formulario de retiro Pero no es obligatorio (3).
Para que el período de retiro sea respetado, es suficiente que transmita su comunicación en relación con el ejercicio del derecho de retiro antes de la expiración del período de retiro.
Efectos de retiro
En caso de retiro de su parte de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega (con la excepción de los costos adicionales derivados del hecho de que ha elegido, si es necesario, un modo de Entrega que no sea el modo de entrega estándar menos costoso ofrecido por nosotros) sin demora excesiva y, en cualquier caso, a los últimos catorce días desde el día en que se nos informa su decisión de retirarnos de este contrato. El reembolsaremos utilizando el mismo método de pago que el que ha utilizado para la transacción inicial, a menos que esté expresamente de acuerdo con un medio diferente; En cualquier caso, este reembolso no le causará ninguna tarifa..
Después de leer las diferentes secciones anteriores, ¿permanece sin respuesta para sus preguntas? No se preocupe, contáctenos en la siguiente dirección: contact@passion-coast.com
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