DEVOLUCIONES
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Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
No se pueden devolver varios tipos de productos. Los productos perecederos como alimentos, flores o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos para uso íntimo o sanitario, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.
Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal
Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra sin pasar por el Centro de devoluciones.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial en forma de cupón: (si corresponde)
* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta o disco de vinilo que se haya abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten algunas piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 15 días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, verifique primero su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Entonces comuníquese con su banco. A menudo se requiere algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@passion-coast.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a %{email %> y envíenos su artículo a:
Costa de la Pasión - Centro de retorno -
21 RUE DU MUSÉE
59181 STEENWERCK
FRANCIA
Regalos
Si el artículo devuelto se identificó como un regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se identificó como un regalo cuando lo compró, o si el obsequio prefirió recibir el artículo primero y dárselo después, le enviaremos un reembolso del obsequio y él sabrá que usted tiene devolvió el artículo
Envío
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a:
Costa de la Pasión - Centro de Retorno
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de devolución se deducirán de él.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que se tarda en recibir su producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo que vale más de $75, debería considerar usar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.
En caso de no recepción de paquetes, a pesar de que el seguimiento del transportista confirme la buena entrega, solo se acepta un reenvío y no un reembolso, y debe ir acompañado de un comprobante de no recepción.
INFORMACIÓN RELATIVA AL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato sin dar ninguna razón dentro de los catorce días.
El plazo de desistimiento vence catorce días después del día (1).
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos (2) su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento pero no es obligatorio (3).
Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Efectos de retracción
En caso de que desista de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales derivados del hecho de que haya elegido, si corresponde, un método de envío diferente al menos costoso). método de entrega estándar ofrecido por nosotros) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Haremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que acepte expresamente un medio diferente; en cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para usted (4).
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