Política de entrega

Sigue mi orden

Le enviamos un correo electrónico de confirmación y un número de seguimiento, para seguir su pedido, cuando los productos se van. Para seguir tu pedido Haga clic aquí

Detalles de la entrega

Para ofrecerle una amplia gama de productos, hemos tomado la decisión de trabajar en flujos tensos y tenemos muy poco stock disponible en nuestras instalaciones. Como resultado, nuestro Los tiempos de entrega son variables dependiendo de la disponibilidad del producto.

• Trabajamos con productores de Europa, América del Norte y Asia. Para garantizarle un envío gratis, trabajamos sin intermediario.

• Por lo tanto, la entrega de los productos se lleva a cabo dentro de 10 a 14 días hábiles (excluyendo fines de semana y vacaciones). Todos los plazos anunciados se calculan en los días hábiles. Los plazos indicados son plazos promedio y corresponden a los plazos para el procesamiento, preparación y envío del pedido (salida del almacén). A este período, es necesario agregar el tiempo de entrega del portador por circuito postal
• Sin embargo, Si su producto está disponible en nuestras acciones, esto se puede enviar 24/48h y recibido en Francia entre 2/3 días hábiles (Cuente un tiempo adicional para la entrega fuera de la Francia continental).

• Para cualquier pedido urgente o necesidad de información, puede comunicarse con nosotros en la siguiente dirección: contact@passion-coast.com, Para conocer el tiempo de entrega exacto, también podemos priorizar su pedido y, por lo tanto, darle plazos más cortos.
• ¡Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para garantizarle la mejor experiencia del cliente y ofrecerle entrega lo antes posible! Sin embargo, este último permanece indicativo ya que su pedido se confía a un transportista, puede estar sujeto a retrasar independientemente de nuestra voluntad.

Estimaciones de envío regulares:

Esto se refiere al tiempo que tarda los artículos para ser enviados desde nuestro Durmiendo en el destino

Despacho

Para ofrecerle una amplia gama de productos al tiempo que garantizamos precios asequibles, hemos elegido optar por un Logística en flujo estirado. 

Por lo tanto, tenemos muy pocas acciones disponibles en nuestras instalaciones y trabajamos en vivo con nuestros productores y proveedores. Esto nos permite evitar tener Costos de almacenamiento que tendrían repercusiones en los precios de nuestros productos. Es por eso que los productos pueden enviarse por separado y retrasarse ligeramente. No se preocupe ! ¡Todavía un poco de paciencia! Los productos faltantes pronto llegarán.

Envío internacional

Aunque nuestra actividad sigue siendo principalmente hacia el mercado francés, belga y suizo, en realidad ofrecemos entrega internacional.

Con respecto a los costos de entrega, todo depende del país en el que esté. De hecho, nuestros costos de entrega se calculan de acuerdo con los términos de los operadores locales y, por lo tanto, pueden variar. También se beneficia de las mismas garantías "satisfechas o reembolsadas". 

• Francia / Mónaco / Bélgica / Suiza = Gratis
• Resto de Europa = 9.99€
• Resto del mundo = 24.99€

Nota IMPORTANTE: Su paquete puede estar sujeto al control de aduanas y causar costos adicionales (autorización de aduanas e IVA). Sepa que estos controles permanecen completamente aleatorios. Passion-Coast no se hace responsable de ninguna manera de ningún paquete bloqueado, cualquier solicitud de costos adicionales o por cualquier tiempo de entrega excedido.

Es su responsabilidad informarle sobre la regulación de su país con respecto a la recepción de paquetes y la importación de bienes del extranjero.

Si tiene una pregunta sobre la entrega a su país o si desea tener más información, también puede contactarnos por correo electrónico a contact@passion-coast.com

Paquete devuelto

¿No recibiste tu paquete y nos lo han devuelto? Varias razones para esto:

• Un error de direccionamiento.
• Tu paquete fue Disponible en su oficina de correos durante 15 días Y no pudiste recuperarlo en el tiempo.
• El paquete estaba dañado y lo rechazaste.
• Ya no quería su pedido y rechazó la entrega.
• Otra razon

Por todas las razones mencionadas anteriormente, lo invitamos a comunicarse con nuestros servicios a la dirección: contact@passion-coast.com Tan pronto como sea posible para advertirnos de este regreso. Encontraremos una solución a su solicitud y podremos enviar un nuevo envío. Nuestro servicio de bienestar del cliente sigue siendo accesible 24/24 Y te responderá en el día máximo.

Error de monitoreo de paquetes

Todos nuestros envíos, ya sean nacionales o internacionales, se realizan a través de los transportadores Colissimo, seguido de paquete o paquete privado. 

Si el seguimiento de su paquete indica que está "entregado" pero que no lo ha recibido, lo invitamos a tomar los pasos a continuación:

• Primero, verifique la información de entrega transmitida al ordenar y asegúrese de que su dirección postal no tenga error.
• Consulte su buzón y otros espacios a su alrededor.
• Consulte con su vecindario (individual como profesional). En general, los entregadores pueden soltar el paquete en el buzón malo o, si no hay ausencia, dejarlo a otra persona.
• Preséntese en la oficina de correos más cercana a su hogar, acompañado de su número de seguimiento para averiguar si pueden proporcionarle información adicional o si es posible, cuestione su factor.
• Póngase en contacto con La Poste en su sitio web Laposte.fr o en 3631 para presentar una queja.
• Informamos del problema para ver qué podemos hacer para ayudarlo.

Sin embargo, el monitoreo del transportista es a prueba, y la entrega se confía a un servicio independiente en la costa de pasión, no podemos ser responsables de cualquier paquete indicado como "entregado" pero no recibido. No haremos ningún reembolso por este motivo y las quejas se procesarán sobre una base de caso. Sin embargo, haremos nuestro mejor esfuerzo para obtener una solución a su problema. Gracias por su comprensión.

Para cualquier solicitud o pregunta adicional, contáctenos para contact@passion-coast.com

El equipo de pasión costa