FAQ
MA COMMANDE
Comment suivre ma commande?
Suite à votre commande, vous recevrez par mail un numéro de suivi vous permettant de suivre la livraison de vos articles via notre site internet dans l'onglet "Suivi de commande" ou en le renseignant directement via ce lien https://parcelsapp.com/fr
Comment annuler une commande ?
Les délais de validation d'une commande sont de 12h, veuillez contacter notre Service client le plus rapidement possible afin que nous puissions modifier ou annuler votre commande avant expédition.
Au delà de ce délai, l'annulation de votre commande ne saurait être garantie.
Nous écrivons : info@passion-coast.com
J'ai commandé 2+ articles, mais je n’en ai reçu qu’un ... où est ma commande ?
Nous avons un grand assortiment de produits non stockés dans nos locaux, lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément afin qu'ils vous arrivent plus rapidement.
Vous pouvez recevoir un article avant l’autre.
Alors ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps... ils sont en route :)
LIVRAISONS ET RETOURS
Quel est le coût de livraison ?
La livraison est OFFERTE à tous nos clients en France et en Belgique.
Pour le reste du monde, se référer à la fiche produit.
Quel est le délai de livraison ?
En moyenne, sur l'ensemble de nos commandes les délais de livraison constatés sont de 10 jours.
Nous travaillons avec des fabricants et des artisans principalement Européens et Asiatiques. C'est la raison pour laquelle, la livraison de vos articles à lieu entre 8 jours et 12 jours ouvrés en moyenne.
L'information pour chaque produit figure dans l'onglet Livraisons et retours.
Je n'ai pas reçu ma commande que dois-je faire ?
90% de nos commandes sont en livrées sous 14 jours ouvrés en moyenne.
Si vous n'avez rien reçu après un délai de 30 jours, veuillez nous contacter immédiatement: info@passion-coast.com
Si vous n'êtes pas en Europe, prévoyez 10 jours supplémentaires avant de recevoir votre objet.
Comment nous retourner une commande ?
Il suffit de vous rendre sur cette page et de suivre les instructions.
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article pour échange remboursement.
Notre équipe est à votre disposition pour toute question sur nos articles ou votre commande
La gestion de nos paiements en ligne sont 100% Sécurisés avec Stripe & Paypal.
Nous expédions gratuitement, sous 24/48H dans le monde entier !
Chez Passion Coast, c'est 30 jours pour changer d'avis, plutôt sympa, non ?